La comunicación sincrónica y asincrónica se refiere a las formas de intercambio de información en función de la simultaneidad con la que se envía y ofrece el mensaje, ambas se convierten en una herramienta fundamental en los procesos de educación.
La comunicación sincrónica es aquella en la cual los usuarios se comunican al mismo tiempo a través de un chat, llamada, audio o video. Entre las principales características de la comunicación sincrónica están: los usuarios pueden estar o no en el mismo espacio y conectarse a un aula, deben estar comunicados al mismo tiempo, las respuestas al ser rápidas generan un mayor rendimiento.
En la comunicación asincrónica el emisor y el receptor participan en diferentes tiempos como por ejemplo a través de un correo electrónico o mensaje de texto. Se caracteriza porque los usuarios pueden estar o no en el mismo lugar sin ser necesario que estén comunicados al mismo tiempo, no se necesita un hardware tan amplio, sin embargo, resulta ser menos eficiente porque la información no es tan fluida.
La mayoría de las desventajas las tiene la comunicación sincrónica ya que el usuario requiere de un mayor conocimiento informático, genera un mayor costo debido al software que se requiere, puede tener una sobrecarga debido a que se ve obligado a contestar constantemente en el caso de los chats o la mensajería instantánea, en cuanto a la comunicación escrita puede prestarse para confusiones debido a que no se puede percibir la tonalidad del otro.
En los procesos de enseñanza virtuales estas comunicaciones contribuyen al proceso de formación ya que, en la comunicación sincrónica, el docente o tutor programa a los alumnos a una hora especifica para interactuar al mismo tiempo y aclarar dudas o dar una clase en directo. Para mantener la flexibilización que ofrece la educación virtual, las tareas, foros y clases se realizan de manera asincrónica.
Cualquiera de estas comunicaciones se puede dar entre dos o más usuarios y son aplicables en la educación e-learning. Actualmente en muchos procesos de formación y aprendizaje se combinan las dos comunicaciones para garantizar unos buenos resultados. Si bien se les dejan a los alumnos tutoriales para que tomen sus lecciones también se ofrecen clases en directo de forma periódica para aclarar dudas e inquietudes y así ofrecer una mejor calidad de lo que se está enseñando.
Hay que tener en cuenta que tanto la comunicación asincrónica como sincrónica hacen parte de la vida cotidiana de todos en el mundo, por esto, la tecnología se ha vuelto la mejor herramienta para mejorar los procesos de las empresas, acortar la distancia entre las familias, facilitar el proceso estudiantil y agilizar la comunicación.
Es importante reconocer que las plataformas virtuales de comunicación han permitido que los objetivos estudiantes o laborales se sigan cumpliendo sin tener limitaciones de espacio o tiempo. El tiempo de la pandemia abrió el camino para avanzar en temas de tecnología y en la forma de aprender, trabajar y socializarse.
Con los avances tecnológicos se hace necesario que cada vez las personas tenga que mantenerse actualizados en los nuevos sistemas y canales de comunicación ya que además de acortar la distancia, optimizan y facilitan la transmisión de mensajes.
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